幫助中心
一、關于賬號登錄與注冊
1. 為什么我無法登錄視覺ME?
請根據登錄失敗提示檢查原因,如不能解決,您可能是:
1)由于違反視覺ME社區規定,上傳涉黃涉爆、侵權等違法內容的用戶,社區運營管理員會拉黑涉事帳號,如有疑問,請聯系社區客服人員。
2)如有其它緊急原因您可以發送郵件至:designerservice@shijue.me
2. 我的賬號被凍結/禁用了?
視覺ME有權在主動或經投訴發現存在以下情況時,采取包括凍結賬戶在內的緊急措施:
出現色情、暴力等違規內容;
作品描述、鏈接等含有違規內容、和作品無關的信息;
侵犯他人作品版權等相關權利
垃圾評論、私信;
其它嚴重的、可能會損害用戶使用體驗的行為;
詳情請見【六、視覺ME社區違規行為規定】中關于違規內容的描述

如果您發現賬戶異常且并沒有違反以上規定的行為,可以將您的視覺ME賬號昵稱或者綁定郵箱發送至 designerservice@shijue.me 進行申訴。
3. 我可以注銷帳號嗎?
個人帳號可以申請注銷。為了避免被盜號或非本人操作所帶來的損失,注銷前需要確認帳號所屬,以及進行可能涉及的虛擬財產結算。

申請注銷前需要用戶了解以下信息:
帳號注銷后,原帳號使用者將無法再通過視覺ME登錄此帳號,被注銷帳號的個人資料將會被重置,注銷前請自行備份個人資料(包括且不限于等相關資料);
進行注銷操作前,管理員需要確認該帳號短期內沒有被盜用、被封禁的風險,并根據風險情況進行帳號信息驗證和確認,還請配合;
帳號注銷后,已綁定的手機號、郵箱和第三方社交帳號(包括且不限于 QQ 號、微信號、微博號等)將會被解除綁定;
帳號注銷后,將不再享受原有的一切視覺ME相關權益,已支付的時間戳、素材等付費產品也將無法再次使用,請一定提前確認清楚;
如已經完全清楚以上信息,個人帳號使用者本人可以使用賬號綁定的郵箱聯系:designerservice@shijue.me ,或聯系社區客服人員,注明申請注銷事項,我們將盡快根據相關規定受理。
二、關于作品上傳、審核、編輯和刪除:
1. 為什么我上傳了作品后,在發現頁找不到我的作品?
1)發現頁默認為“編輯推薦”作品,點擊“最新”,即可瀏覽到全部最新上傳的作品。
2)如您在“最近”中也未發現該作品,可能作品商品尚在審核中,請您稍后再刷新查看;
2. 為什么我多次收到上傳作品的審核通知?
1)所有上傳到視覺ME社區的作品都需要通過審核后才能發布,審核后您會收到該結果通知。
2)當作品再次編輯修改后,依然需要通過審核后才能發布。
3. 審核需要多久?
工作日審核時間不超過2小時,節假日和晚間審核時間不超過24小時。
4. 我的作品如何才會被“編輯推薦”
1)作品質量高;
2)作品完成度高;
3)作品具有獨特的表達手法;
4)作品對其他的設計師有幫助,有啟發,有激勵;
“編輯推薦”是視覺ME社區對精彩內容的進一步操作。被推薦的內容,將顯示在更好的展示位置,獲得更多關注。
5. 我可以編輯/刪除我上傳的內容嗎?
您可以編輯/刪除您分享在社區內的作品,但是根據社區條款參賽作品在征集結束后不允許自行編輯/刪除。如您對此有異議,可以發送郵件至:designerservice@shijue.me 聯系客服處理。
三、作品版權與保護
1. 如何保護我的創作作品版權?
1)對于公開的原創作品,您可通過購買視覺戳,為作品打上時間戳進行原創保護。時間戳(TSA)是由國家授時中心推出的為創作人提供原創證明的工具,記錄作品發表的時間和創作人信息,保護作品版權歸屬。一個時間戳用于一張圖片,永久有效。
2)如您不想別人看到及獲取您的作品,您可以通過設置作品隱私權限來保護您的作品。
2. 我可以將視覺ME社區的圖片用于商業用途嗎?
除非圖片有特殊聲明(如無版權圖等),否則在取得作者授權之前,您不能將任何圖片用于商業用途, 如有疑問,您可以在聯系我們中尋找客服幫助。
四、如何成為簽約插畫師
1. 什么是簽約插畫師
對于插畫師來說,大量的原創作品需要一個專業誠信的交易平臺為插畫師提供供需中介服務,并產生商業價值。
2 我要如何成為簽約插畫師?
您可以通過(簽約網址)根據要求提交您的申請,工作人員會在7個工作日內通過郵件回復您的申請。
五、關于工作室
1. 什么是工作室?
視覺ME工作室是為藝術類院校、協會、教育機構、企業及個人工作室提供展示作品與才能的獨立線上空間。您可利用該功能您輕松管理工作室內的成員,亦可征集、管理工作室成員的作品。工作室,既是您的獨立主頁,又能夠讓您與全國個大藝術院校及設計圈內的多方交流成為可能。
視覺ME工作室還為您的創意,提供變現渠道與版權保護。同時,您也能再次輕松獲得海量免費正版素材、設計工具,以及眾多設計大賽與活動的最新消息。
2. 如何創建工作室
視覺ME工作室先采取“審核制”,您可添加工作室客服:微信studio_shijueme提交申請,工作人員會在7個工作室內給您答復。您也可以登錄視覺ME在工作室主頁面右上角點擊創建工作室了解詳情。
3. 我可以申請加入已創建的工作室嗎?
您可以點擊加入工作室提交資料進行申請,工作室管理員會根據工作室的實際情況選擇是否同意您的加入。
4. 我是工作室成員,我可以邀請別人加入工作室嗎?
可以,但您的邀請仍需通過工作室管理員的同意。
如您是工作室管理員,您可以直接在工作室主頁點擊邀請成員,獲取免審核二維碼分享給邀請成員,無需進行審核。
六、社區違規行為規定
視覺ME致力于搭建一個由用戶創造高質量內容的分享平臺。為了保護用戶創造的內容、維護良好的社區氛圍,視覺ME團隊和將依據社區服務協議中的條款對注冊視覺ME的用戶和發布在視覺ME社區的內容進行管理。采取的措施包括但不限于更改或刪除用戶發布的內容、暫停或終止用戶使用視覺ME的權利。

所有蓄意降低內容質量、傷害視覺ME社區氛圍的行為都是不能容忍的。多數情況下視覺ME管理員會優先選擇對破壞行為做出勸誡、建議和引導,或發出警告并給予用戶改正自己不當行為的機會,但不表示視覺ME團隊在采取任何措施前必須首先發出警告。
1. 違規行為處理
視覺ME通過主動發現和接受用戶舉報兩種方式發現違規行為。 用戶可以使用頁面上的「舉報」功能對涉嫌違規的行為和用戶進行舉報。違規的信息由視覺ME站方根據本規定直接處理。處理的方式包括:內容處理和賬號處理。
1)內容處理包括:刪除、屏蔽、禁止被評論、限制展示等。
2)賬號處理包括:禁止發布作品和評論、禁止被關注、禁止修改賬號信息等,限制訪問直至關閉、注銷賬號。
2. 發布哪些內容會被警告并刪除?
內容所指包含發布的作品、評論及站內信等展示在社區內的信息。
1) 發布的內容,包含時政有害信息和社會類有害信息的用戶,警告并刪除相關內容
2) 發布的內容,援引時政有害信息和社會類有害信息作為討論對象造成傳播的,限制展示或屏蔽有關內容。
3) 發布的內容,與本站內容無關。警告并刪除相關內容
4) 發布的內容,含色情、血腥、辱罵、暴力、政治等內容。警告并刪除相關內容
5) 發表的內容,含有惡語、譏諷、騷擾等內容。警告并刪除相關內容
6) 發表的內容,涉嫌抄襲的作品。警告并刪除相關內容
如您對刪除的內容有異議,可以發送郵件至:designerservice@shijue.me 聯系客服進行申訴。
3. 發布哪些內容會被凍結賬號?
凍結賬號指您將無法進行作品上傳、評論及收藏,以及站內信等一些了站內操作。
1) 發布違反國家相關法律、危害國家安全的內容及言論。凍結賬號48小時并刪除相關內容。
2) 累計發布5條及以上時政有害信息和社會類有害信息的用戶,凍結賬號48小時并刪除相關內容。
3) 惡意發布時政有害信息和社會類有害信息的用戶,凍結賬號48小時以上,直至關閉賬號。
4) 發布嚴重侮辱他人、誹謗他人、侵害他人合法權益的內容及言論。凍結賬號48小時并刪除相關內容。
5) 多次無實證舉報他人,涉嫌惡意舉報的用戶,凍結賬號48小時以上,直至關閉賬號。
6) 發布惡意捆綁病毒、木馬的壓縮包文件。凍結賬號48小時并刪除相關內容。
7) 通過主題帖、回帖、短消息、留言等方式,發布硬、軟廣告2次以上。凍結賬號48小時并刪除相關內容。
8) 未經原作者授權,在原創作品區發布他人原創作品。凍結賬號48小時以上,直至關閉賬號。
9) 使用違規圖片作為頭像,如色情、血腥、辱罵、暴力、政治等圖片。凍結賬號48小時以上,直至關閉賬號。
10)內容抄襲情節惡劣、后果嚴重的,凍結賬號7天,直至關閉賬號。
11)泄露他人隱私情節惡劣、后果嚴重或以泄露他人為目的存在的賬號,凍結賬號7天,直至關閉賬號。
12)發布內容涉嫌詐騙信息的,凍結賬號7天、直至關閉賬號。

視覺ME運營人員有權對于在規定的期間內多次因違規被處罰的用戶按以下規定進行加重處罰:
1) 用戶在30天內因發布違規內容被處罰5次的,凍結賬號48小時,因發布違規內容被處罰10次的,則再次累加凍結賬號48小時,共96小時,以此類推。
2) 用戶在30天內因發布違規評論內容被處罰5次的,凍結賬號7天,因發布違規評論內容被處罰10次的,則再次累加凍結賬號7天, 共14天,以此類推。 本條中所稱作品、評論違規是指因發布不實信息被判違規、用戶糾紛、內容抄襲中被判違規。
4. 如何舉報違規行為
如您在視覺ME上發現有關互聯網違法和不良信息(含侵權及不實信息)的內容,我們都真誠地歡迎您第一時間通過視覺ME客服郵箱:designerservice@shijue.me 進行舉報。 舉報人應基于誠實、信用的原則提交舉報申請,并應對舉報線索和事由承擔證明責任。 若發現舉報人多次無實證涉嫌惡意舉報他人,視覺ME將凍結舉報人賬號48小時以上,直至關閉賬號。

舉報人在提交舉報申請時,應盡可能:
1)提供確切的舉報線索(包括違法和不良信息的名稱、鏈接地址、作者昵稱等);
2)提供確切的舉報事由、以及必要的證明材料(只有在基于一般社會大眾掌握的常識即可判斷無誤的情形下,方可免于提供證明材料)。 視覺ME認同舉報人享有匿名舉報的權利,在一般情形下,視覺ME并不強制要求舉報人提供其身份信息。 視覺ME力爭在收到郵件后的次日起的7個工作日以內作出響應,響應的措施視具體情況而定,包括但不限于:刪除違法和不良信息或斷開其鏈接、通知舉報人補充提交有關證明材料、以及視覺ME認為合理且必要的其他措施。
七、其他
1、如果幫助中心的信息都不能幫助到我怎么辦?
您可以直接聯系客服工作號視覺小ME書(QQ:3593976758 微信:shijue_me),提出您的疑問及寶貴意見。
若您對上述處理結果有異議,你可以發送郵件至:designerservice@shijue.me 聯系客服進行處理。
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